Preguntas frecuentes

Es el programa de cashback de Club Grupo La Fábrica. Recarga tu tarjeta, identifícate con tu Wallet antes de pagar y paga con tu saldo en cualquiera de nuestros restaurantes.

Puedes registrarte gratuitamente desde la web del Club. Solo necesitas completar el formulario de alta y validar tu acceso con el código que recibas.

No. Darte de alta en el Club de Recompensas es gratuito.

Accede con el email con el que te registraste. Recibirás un código de un único uso para entrar en tu cuenta.

No necesitas una contraseña fija. Entra con tu email y valida el código temporal que recibas.

Tu Wallet está disponible en tu área privada y en tu móvil si has guardado la tarjeta digital en Apple Wallet o Google Wallet.

Después de registrarte podrás descargar tu tarjeta digital desde la web o desde el email de bienvenida.

Tu Wallet te identifica como socio del Club para vincular cada recarga y cada pago a tu tarjeta.

Sí, puedes acceder a tu cuenta desde distintos dispositivos usando tu email y el código de acceso.

Puedes recargar tu tarjeta con 25, 50, 75, 100, 150 o 200 €. El importe mínimo de recarga es de 25 €.

El saldo se añade automáticamente tras completar la recarga. En algunos casos puede existir un pequeño retraso.

Puedes consultar tu saldo disponible dentro de tu perfil, en la sección de tu tarjeta.

Sí. Puedes recargar tu tarjeta tantas veces como quieras, siempre a partir de 25 €.

Se aplica automáticamente cuando realizas tu primera recarga de 200 €. Recibes un 5 % adicional (10 €) en tu saldo.

No. Es una recompensa de bienvenida y se aplica una única vez, con tu primera recarga de 200 €.

Puedes recargar igualmente desde 25 €, pero la recompensa del 5 % solo se aplica cuando una recarga de 200 € sea la primera que realices.

Puedes usar tu saldo en los restaurantes participantes de Grupo La Fábrica. Si hay excepciones, aparecerán indicadas en tu cuenta.

Sí. Es necesario mostrar tu Wallet antes de pagar para que el importe se descuente correctamente de tu saldo.

Los pedidos cancelados o anulados no descuentan saldo de tu tarjeta.

Puedes actualizar tus datos accediendo a tu perfil dentro de la plataforma.

Puedes solicitar la baja contactando con atención al cliente o desde las opciones disponibles en tu perfil.

Consulta con atención al cliente las condiciones vigentes sobre el saldo pendiente antes de solicitar la baja.

Contacta con atención al cliente indicando el email de tu cuenta, la fecha de la recarga o del pedido y el restaurante, si corresponde.

Sí. Club Grupo La Fábrica podrá modificar importes, recompensas o condiciones del programa, informando cuando corresponda.